长荣罢工航班受影响 旅游保险怎样包罢工相关项目?

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长荣罢工航班受影响 旅游保险怎样包罢工相关项目?

  在台湾,长荣航空劳资双方周四(20日)破裂,代表劳方的桃园市空服员工会宣布昨午4时发动罢工,至今已有约70航班受影响,占长荣全日涉台航班9成,影响逾万人,当地媒体估计公司单日就损失最少3亿元(约7700万元)。 长荣航空表示,已立即成立紧急应变小组,并尽最大的努力全力动员,共同疏运旅客,并尽一切所能降低对旅客的影响。   暑假临近,长荣罢工,令我们再次意识到旅游的重要,一旦受累,无论取消行程抑或受到延误,赔偿如何?今次就让大家一文睇哂旅游包唔包。   一般而言,旅游承保范围都包括航空公司罢工,涉及的项目主要为受到延误、更改行程、取消行程和缩短行程。

  *行程延误*  顾名思义,任何令航班或车船起行时间受阻的损失,都会归入这个项目,因此,绝大部分都会列明可获赔偿的最低延误时间,一般为5至6小时,一旦因受由而令航程起行的受阻时间达要求,便会提供赔偿,无须实报实销。

  *更改行程*  与行程延误保障是挛生兄弟,一般保单条款会列明两项保障只可选择其中一项。

更改行程一般适合较严重的延误个案,一旦受阻时间长,或须入住酒店或购买额外航程。   值得留意,近月保险投诉局曾处理个案,当中投诉人采用同一路线的新机票不获赔偿,最终当局亦裁定得直。

根据保险投诉局已审理的投诉个案而言,「更改行程」代表需从原本出发地点前往另一地点,再转乘其他航班返港的支出始获受理。 这项目须提供作赔偿,实报实销。   *取消行程*  若因个别原因须取消原有行程计划,例如自已、亲属或同行朋友患重病或身故,须出席法庭作证等,都可向保险公司索赔,这项目须提供单据作赔偿,实报实销。

对于航空公司行动或罢工,部分保险公司条款列明须发生于起行前一段时间内,例如一星期。  。


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